AI กำลังเปลี่ยนโลกการช้อปปิ้งออนไลน์
.
จากเดิมที่ AI อย่าง ChatGPT ถูกใช้เพื่อถามคำถามหรือหาข้อมูลทั่วไป ล่าสุด OpenAI ได้พัฒนา เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ “Shopping Search” ที่เปลี่ยนบทบาทของ AI จากแค่เครื่องมือหาข้อมูล ให้กลายเป็น ผู้ช่วยส่วนตัวด้านการช้อปปิ้ง โดยตรง
.
ฟีเจอร์นี้เปิดให้ใช้งานในเวอร์ชัน GPT-4 และ GPT-4 Mini ซึ่งสามารถช่วยผู้ใช้งานค้นหาสินค้าได้อย่างแม่นยำ ด้วยภาษง่ายๆ เช่น
.
“รองเท้าผ้าใบสีขาวแบบเรียบ สำหรับใส่ทำงาน”
หรือ “ลิปสติกที่ติดทนนานและไม่แห้งปาก”
.
ChatGPT จะประมวลผลคำถาม พร้อมดึงข้อมูลสินค้าที่ตรงตามความต้องการจากหลากหลายแหล่ง ทั้ง Shopee, Lazada, Watsons หรือแพลตฟอร์มอื่น ๆ ที่น่าเชื่อถือ พร้อมลิงก์สั่งซื้อให้เสร็จสรรพในหน้าเดียว โดยไม่มีโฆษณาแฝง และไม่มีการเก็บค่าคอมมิชชัน
.
แตกต่างจาก Search Engine แบบเดิมอย่างไร?
.
ไม่ใช่แค่ “ค้นหา” แต่ “ช่วยเลือก”
ChatGPT ไม่ได้แค่แสดงลิงก์ แต่ใช้ข้อมูลเชิงลึก เช่น รีวิว ความนิยม ราคา รวมถึงความชอบเฉพาะตัวของผู้ใช้งาน (จากฟีเจอร์ Memory) มาช่วยจัดลำดับการแนะนำสินค้า
.
ไม่มีโฆษณาแทรก
สิ่งนี้ถือเป็นจุดเปลี่ยน เพราะต่างจาก Google หรือแพลตฟอร์มรีวิว ที่มักมีการแสดงผลแบบเสียเงินเป็นหลัก
.
เปรียบเทียบให้เสร็จในที่เดียว
ผู้ใช้ไม่ต้องคลิกไปหลายเว็บเพื่อเปรียบเทียบอีกต่อไป เพราะ ChatGPT ทำให้ได้ครบภายในบทสนทนา
.
แล้วเราควรปรับตัวยังไง?
เพราะพฤติกรรมผู้บริโภคกำลังเปลี่ยนไป ผู้คนเริ่ม “พูดคุยกับ AI” แทนที่จะพิมพ์ค้นหาแบบเดิม ธุรกิจ ที่ยังไม่ปรับเว็บไซต์หรือคอนเทนต์ให้เหมาะกับ AI อาจถูกมองข้ามโดยไม่รู้ตัว
.
สิ่งที่ควรเริ่มทำทันที:
พัฒนาเว็บไซต์ให้พร้อมสำหรับ AI Search
เช่น การทำ SEO ให้สอดคล้องกับคำค้นหาจริงของลูกค้า, ใส่ข้อมูลสินค้าที่ชัดเจน ครบถ้วน และมีโครงสร้างเว็บไซต์ที่เข้าใจง่าย เพื่อให้ AI สามารถดึงข้อมูลไปแสดงผลได้ถูกต้อง
.
สร้างคอนเทนต์คุณภาพ
บทความรีวิว, วิดีโอสั้น, หรือโพสต์ให้ความรู้เกี่ยวกับการใช้งานสินค้าจริง จะช่วยเพิ่มโอกาสที่ AI เลือกแนะนำสินค้าของคุณ เพราะระบบจะให้ความสำคัญกับเนื้อหาที่มีประโยชน์และตรงกับคำถามของผู้ใช้
.
เน้นโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างแบรนด์
แม้ ChatGPT จะกลายเป็นแหล่งค้นหาหลัก แต่โซเชียลมีเดียอย่าง TikTok, Instagram และ Facebook ก็ยังคงมีบทบาทสำคัญในการสร้างความน่าสนใจและการรับรู้ของลูกค้า
.
วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก
ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ เช่น Google Analytics หรือระบบจัดการร้านค้า เพื่อติดตามพฤติกรรมของลูกค้า แล้วนำมาปรับกลยุทธ์ เช่น ปรับหน้าเว็บไซต์ ปรับข้อความในโฆษณา หรือออกโปรโมชันที่ตอบโจทย์มากขึ้น
.
อนาคตของ E-Commerce:
.
ใครปรับตัวเร็ว ได้เปรียบ
ในยุคที่ AI ไม่ได้แค่ช่วยหา แต่ช่วย “ตัดสินใจซื้อ” แทนผู้บริโภค ธุรกิจที่เข้าใจพฤติกรรมใหม่ และเร่งปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยี จะกลายเป็นผู้นำในตลาดได้ไม่ยาก
.
ในทางกลับกัน หากยังยึดติดกับรูปแบบเดิม ๆ และไม่ให้ความสำคัญกับข้อมูลและการเข้าถึงผ่าน AI โอกาสในการมองเห็น การขาย และการเติบโต อาจค่อย ๆ หายไปอย่างเงียบ ๆ
.
หากคุณคือเจ้าของแบรนด์หรือผู้ประกอบการ SMEs ตอนนี้คือเวลาที่ต้องตื่นตัว และเริ่มลงมืออย่างจริงจังเพื่อให้ธุรกิจคุณพร้อมสำหรับโลกการค้าปลีกที่ AI เป็นคนถือรีโมต
.
เพราะเราเข้าใจและรับรู้ถึงการเปลี่ยนแปลง…เราพร้อมช่วยคุณ
“Think clear. Create bold. Communicate smart.”
.
https://www.onepoint618.co.th/
.
#onepoint618 #BrandingandCommunicationAgency #DigitalMarketingAgency #PerformanceMarketing